Wat is er nieuw in het Magic Quadrant Cloud ERP for Service-Centric Enterprises?

Wat is een Cloud ERP voor Service-Centric Enterprises oplossing?  

Een Cloud ERP voor Service-Centric Enterprises ondersteunt de processen van een dienstverlenende organisatie. Een Cloud ERP voor Service-Centric Enterprises biedt functionaliteit voor onder andere financieel beheer, human resource management, order to cash, procure to pay en professional service automation. Dit soort oplossingen vind je typisch terug bij professional services organisaties maar ook in branches zoals media, telecom en financiële dienstverlening. 

Naast dit Magic Quadrant voor dienstverleners publiceert Gartner ook een Magic Quadrant voor zogenaamde Product-Centric Enterprises. Dit zijn organisaties die fysieke producten produceren, verkopen en/of distribueren. Dit Product-Centric Magic Quadrant zullen we in komende blog bespreken. 

Welke oplossingen zijn opgenomen in dit Magic Quadrant?

In deze editie van dit Magic Quadrant zijn tien oplossingen opgenomen. Om opgenomen te worden moet een oplossing voldoen aan drie criteria:

• De oplossing moet alle product-capabilities bieden die door Gartner gedefinieerd worden voor deze categorie (denk aan: human capital management en financial management). 
• De oplossing moet door minimaal 150 substantiële organisaties in gebruikt worden 
• De oplossing moet echt als een cloud service worden aangeboden.  

Grote leveranciers zoals Microsoft, Oracle en SAP zijn opgenomen met meer dan één oplossing. Vaak betreft dit een echte mid-market oplossing en een oplossing voor grote/complexe organisaties. De grafische weergave van het kwadrant van Gartner is hieronder weergeven.  

Meer en meer focus op “composable architectures”

Uit de research van Gartner blijkt dat steeds meer organisaties neigen naar zogenaamde ”composable architectures” (ontkoppelde architecturen). Bij een composable architecture kiest een organisatie voor een aantal applicaties die met elkaar verbonden worden in plaats van één groot geïntegreerd systeem. Zelfs organisaties die aanvankelijk willen kiezen voor één geïntegreerd systeem, maken uiteindelijk de keuze voor zo’n composable architecture. Gartner verwacht dat in 2027 80% van de bedrijven een composable architecture zal overwegen. Het advies is dat iedere organisatie bij hun keuzes het gedachtegoed van een composable architecture minimaal in het achterhoofd houdt. 

Finance-First voor succes

Het overstappen naar een cloud-ERP–oplossing gaat niet altijd zonder slag uit stoot, zo blijkt uit het onderzoek. Met name de implementatie van finance-componenten blijkt nog wel eens lastig. De weerstand tegen verandering is bij deze doelgroep typisch groot. Extra inspanning op het vlak van change management is daarom noodzakelijk. Omdat de implementaties in het finance-domein vaak complex zijn door onder andere regelgeving, wordt vaak gekozen voor een finance-first-aanpak. Hierna worden dan domeinen als human resources en inkoop aangepakt. 

Integratie is key 

Het succes van een nieuw cloud-ERP–systeem hangt in belangrijke mate af van de mogelijkheden om deze te integreren met bestaande on-premise en cloud-applicaties. Een goede afweging van de juiste integratiestrategie is daarbij cruciaal. Soms vereist dit naast het nieuwe cloud-ERP ook nieuwe skills binnen de IT-organisatie.  

Service–centric Enterprises lopen voorop

De adoptie van cloudtechnologie is onder service–centric bedrijven hoger dan onder product–centric bedrijven. Dit lijkt te komen door onder andere minder complexe order-to-cash processen. Gartner verwacht dat 70% van de groei in cloud-ERP-oplossingen afkomstig zal zijn van service-centric bedrijven de komende jaren.  

Wil je meer weten?

Overweeg je om je te oriënteren op een nieuwe ERP-oplossing? Of wil je eens verkennen wat de mogelijkheden zijn? Plan hier een kennismaking met ons in of laat hieronder een contactverzoek achter. Wil je het volledige Gartner rapport lezen? Je vindt hem hier.