Drie manieren om kunstmatige intelligentie te integreren in je ERP

Autonome databases, slechts een voorbeeld

Oracle biedt bijvoorbeeld een autonome database die kan worden omschreven als een clouddatabase die machine learning gebruikt om databasetuning, beveiliging, back-ups, updates en andere routinebeheertaken te automatiseren die traditioneel door DBA’s werden uitgevoerd. In tegenstelling tot een conventionele database voert een autonome database al deze taken, en meer, uit zonder menselijke tussenkomst. 

Hoe kunstmatige intelligentie in ERP je organisatie kan optimaliseren

Het gebruik van een autonome database is één voorbeeld van hoe Kunstmatige Intelligentie (AI) kan worden gebruikt om je bedrijf te optimaliseren, maar de opties zijn niet beperkt tot technische infrastructuren. Gartner voorspelt dat B2B salesorganisaties die gebruikmaken van generatieve AI in hun geïntegreerde verkooptechnologieën, tegen 2026 meer dan 50% minder tijd zullen besteden aan prospectie en voorbereiding op klantgesprekken. Dit soort indrukwekkende cijfers helpen Gartners voorspelling te verklaren omtrent werelwijde uitgaven aan AI-software: die zullen stijgen van 124 miljard dollar in 2022 tot 297 miljard dollar in 2027.

Om deze investering succesvol te maken, moet je nadenken over wat je probeert te automatiseren en wat je wil bereiken. De implementatie van AI zou als zodanig geen doel op zich moeten zijn. Dus als je denkt aan het gebruik van AI vanuit een ERP-perspectief, helpt het om te denken in termen van praktische toepassingen. Hieronder vind je een overzicht van 3 kanten waar je op zou kunnen gaan als je overweegt AI te integreren in je enterprise architectuur:

1. Diepere inzichten en kennis in je gegevens 

Binnen je ERP – vooral wanneer je het host in de cloud – kan je enorme datasets maken en onderhouden. In deze sets kunnen patronen en correlaties bestaan die niet altijd zichtbaar zijn voor het menselijk oog. Met AI kun je deze minder voor de hand liggende trends identificeren en inzichtelijke conclusies trekken over specifieke bedrijfsactiviteiten of nalevings- en risicofuncties uitvoeren die eerst werden uitgevoerd door de eerste verdedigingslinie. 

2. Industrialisatie van routineprocessen
Een medewerker voert volgens een set regels veel taken uit binnen je ERP-systeem (bewust of onbewust). Zulke gedragstaken kunnen vaak in wiskundige termen worden uitgedrukt en in software worden geprogrammeerd, wat het mogelijk maakt handmatige taken te automatiseren en sneller intelligente beslissingen te nemen dan een mens. Routinematige verantwoordelijkheden zoals het invoeren van facturen of het uitvoeren van de salarisadministratie zijn in dat geval net zo moeiteloos als een klik op de knop. Dit kan een belangrijke stap in efficiëntie optimalisatie zijn en stelt je in staat om waardevolle menselijke denkkracht vrij te maken om je meer te concentreren op high-level taken en processen die geen enkele machine betrouwbaar kan verwerken. 

3. Verbeterde gebruikerservaring door interactie

Een voorbeeld van het verbeteren van je gebruikersinterface door interactie is het integreren van chatbots in de applicatie. In plaats van de ERP-toepassing te openen en naar de inkoopcatalogus te navigeren wanneer je iets nodig hebt, kan je je tot een chatbot richten die je adviseert welk product het beste voldoet aan je behoefte, en hij maakt automatisch de juiste aankooptransactie aan dient deze in ter goedkeuring. Door het zo gemakkelijk te maken een aankoop te kunnen doen, vermijd je maverick buying, en het bespaart je werknemers tijd die ze kunnen besteden aan andere taken. Je kunt het nóg eenvoudiger maken door dit proces spraakgestuurd te maken. 

Wat kun je met AI doen?

Dit zijn slechts drie voorbeelden van hoe AI in ERP kan worden geïntegreerd in je organisatie en opgeschreven kan worden om je verbeelding te stimuleren. Er zijn meer manieren waaraan je kunt denken om AI te integreren in je organisatie om je processen te optimaliseren. Als je op zoek bent naar een manier om AI te gebruiken zijn we enthousiast om te onderzoeken welke opties de meeste waarde zullen toevoegen. Neem vrijblijvend contact met ons op om een plan van aanpak te bespreken. Plan hier een kennismaking in of laat hieronder een contactverzoek achter.