Smart Automation

Organisaties moeten en willen slimmer gaan werken. De technologische ontwikkelingen van de afgelopen jaren maken dat mogelijk. Maar waar begin je, en hoe houd je het behapbaar?

Processen met veel data en repetitief werk lenen zich vaak uitstekend voor slimme automatisering. Grote vervangingen zijn niet het vertrekpunt; die komen alleen in beeld als de businesscase dat vraagt. Probeer het laaghangend fruit te identificeren en begin klein. Zorg voor aansluiting bij bestaande systemen en betrek de juiste mensen om het proces echt te kunnen ontleden. Daarna kun je pas inschatten welke slimme toepassingen zoals Artificial Intelligence aantoonbaar waarde opleveren.

Door automatisering te zien als een continue proces dat je kan opbreken in kleine stappen, verbeter je doorlooptijden, kwaliteit en voorspelbaarheid zonder enorme veranderprogramma’s en met direct resultaat.

Voorbeelden uit de praktijk

Onderstaande praktijkvoorbeelden laten concrete toepassingen zien van Smart Automation en welk voordeel ze opleveren:

• Factuurverwerking met AI‑gedreven validatie en verrijking. Hierdoor nemen fouten af en gaat de verwerking veel sneller.
• Sales leadgeneratie met een agentennetwerk. AI agents vinden en kwalificeren leads automatisch, zodat mensen zich kunnen richten op de meest veelbelovende prospects.
• AI analyse van databronnen zoals CRM-data, operationele logs of enterprise architecture repositories voor snellere, datagedreven besluitvorming.

De invulling is altijd organisatie‑specifiek en sluit aan op bestaande systemen en afspraken.

De rol van Artificial Intelligence

AI is een bouwsteen voor automatisering die helpt waar vaste regels tekortschieten. Denk aan het herkennen en verrijken van gegevens, het classificeren van aanvragen en het samenvatten van vrije tekst. We zetten AI alleen in als dit betrouwbaar is, uitlegbaar blijft en aantoonbare waarde toevoegt.

Wat levert het op

Kortere doorlooptijden, minder correctiewerk en meer first‑time‑right. Realtime inzicht in status en doorstroming. Medewerkers krijgen tijd voor uitzonderingen en persoonlijk contact. Klanten ervaren meer voorspelbaarheid en kwaliteit. We beginnen niet zonder een duidelijke business case en maken de resultaten meetbaar met duidelijke KPI’s.

Voor wie is dit interessant

Slimme automatisering is passend als je te maken hebt met repeterend werk, groeiende volumes, fragmentatie van informatie of knelpunten in de keten tussen afdelingen of systemen. Twijfel je? In een korte verkenning bepalen we of de businesscase aanwezig is.

Onze aanpak

We starten met een Smart Automation Canvas om doel, scope en waarde te valideren. Daarna realiseren we de oplossing in korte iteraties: ontwerp, bouw, testen en live. Elke stap levert bruikbare waarde op en blijft beheersbaar in tijd en impact. We werken transparant, betrekken proceseigenaren en borgen kennis in het team. We betrekken het liefst het team ook in de ontwikkel- en bouwfase om innovatie binnen de organisatie (verder) aan te wakkeren.

Van ontwerp tot beheer

Na livegang houden we het eenvoudig: monitoren, issues oplossen en verbeteren op basis van data. Rapportage en beheer richten we in op de manier die bij jullie past.

We kunnen het volledige automatiseringstraject verzorgen: van ontwerp tot oplevering en beheer. Dat doen we zelf of samen met partners, afhankelijk van het vraagstuk en de situatie.

Samen aan de slag

Wil je snel zicht op waar de meeste winst ligt en hoe we dat veilig en beheersbaar realiseren? Plan een Smart Automation Canvas‑sessie of neem contact op voor een verkenning. We laten graag zien wat slimme automatisering in jullie context kan betekenen.